Privacyverklaring
Santos Boats B.V. (hierna ‘Santos Boats’, ‘wij’ of ‘we’) hecht veel waarde aan een zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lichten we toe welke gegevens we verzamelen wanneer je santosboats.com of de Santos Boats-app gebruikt, of op een andere manier contact met ons hebt, met welk doel en op welke wettelijke grondslag we dat doen, en welke rechten je daarbij hebt. We verwerken je gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke wetgeving.
Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je weten welke gegevens we van je verwerken, neem dan contact met ons op via administration@santosboats.com. We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen in onze dienstverlening of de wet. We raden je aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.
Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 17 september 2026.
1 Wanneer pas je deze privacyverklaring toe?
1.1 Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die Santos Boats verwerkt in het kader van haar dienstverlening via santosboats.com, de Santos Boats-app en overige kanalen waarmee je met ons in contact kunt komen. Dit betreft de persoonsgegevens van iedereen die contact met ons heeft gehad of van onze diensten gebruikmaakt, zoals bezoekers, (potentiële) klanten, gebruikers van de app en contactpersonen van onze zakelijke partners.
1.2 Onder persoonsgegevens verstaan we alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals bedoeld in artikel 4, onder 1, van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Denk hierbij aan je naam, adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres en surfgedrag. Wil je meer weten over persoonsgegevens in het algemeen, kijk dan op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.
2 Wie gebruikt je gegevens?
2.1 Santos Boats B.V. is verantwoordelijk voor de website santosboats.com en daarmee de verantwoordelijke persoon voor het gebruik van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. De volledige gegevens zijn:
i) Santos Boats B.V.
ii) Hoofdweg 133, 1424 PE De Kwakel
iii) KvK-nummer: 83691456
iv) Btw-identificatienummer: NL862959688B01
3 Van wie gebruiken we gegevens?
3.1 We verwerken de persoonsgegevens van iedereen die contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht. Dit zijn onder meer bezoekers, particuliere klanten, zakelijke klanten en contactpersonen van onze partners.
4 Hoe komen we aan je gegevens?
We krijgen je gegevens meestal rechtstreeks van jou, zodra je:
i) Gegevens invult op onze website of in de Santos Boats-app
ii) Gebruikmaakt van onze verhuur- of aankoopdienst
iii) In een aantal gevallen krijgen we je naam en e-mailadres ook van een andere gebruiker, namelijk wanneer die jou een digitale sleutel (eKey) voor een vaartuig toewijst.
5 Welke gegevens gebruiken we van je?
5.1 We maken gebruik van de volgende gegevens:
i) Naam
ii) Woon- of vestigingsadres
iii) E-mailadres
iv) Telefoonnummer
v) Betaalgegevens
vi) Geboortedatum of leeftijdsbevestiging (bij verhuur van een vaartuig)
vii) Legitimatie- of identificatiegegevens (indien nodig bij een schademelding of borg)
6 Waarvoor gebruiken we je gegevens?
i) We gebruiken je persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doelen, elk op basis van de daarbij genoemde wettelijke grondslag:
ii) Voor het aangaan en uitvoeren van een overeenkomst, zoals de verkoop of verhuur van een vaartuig, op grondslag van de uitvoering van de overeenkomst;
iii) Voor het controleren van de minimumleeftijd bij verhuur en het afhandelen van eventuele schade aan het vaartuig, op grondslag van de uitvoering van de overeenkomst;
iv) Voor het verwerken van betalingen en het voldoen aan onze fiscale verplichtingen, op grondslag van een wettelijke verplichting;
v) Voor klantenservice en het beantwoorden van vragen, op grondslag van ons gerechtvaardigd belang om je goed te kunnen helpen;
vi) Voor het versturen van nieuwsbrieven of aanbiedingen, uitsluitend op grondslag van je toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.
7 Hoelang bewaren we je gegevens?
7.1 We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor we ze gebruiken, en niet langer dan de wet toestaat of verplicht. Concreet betekent dit:
i) Financiële en factuurgegevens bewaren we 7 jaar, conform de fiscale bewaarplicht;
ii) Gegevens die je met ons deelt via een contactformulier of e-mail bewaren we maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij we ze langer nodig hebben om een klacht of geschil af te handelen;
iii) Gegevens die je invult bij het huren van een vaartuig, waaronder leeftijdsbevestiging en eventuele legitimatiegegevens, bewaren we tot uiterlijk 1 jaar na afloop van de huurperiode, tenzij een schadeclaim een langere bewaring vereist;
iv) Gegevens die we verwerken op basis van je toestemming, zoals voor een nieuwsbrief, bewaren we totdat je je toestemming intrekt. Wil je meer weten over hoelang we specifieke gegevens van je bewaren, neem dan contact met ons op.
8 Met wie delen we je gegevens?
8.1 Je persoonsgegevens worden in beginsel alleen door ons gebruikt. In een aantal gevallen delen we je gegevens met derden die de gegevens namens ons verwerken (verwerkers), zoals:
i) Onze betaaldienstverlener, voor het afhandelen van betalingen en borgsommen;
ii) Onze hostingpartij, voor het beheren van onze website en systemen;
iii) Onze verzekeraar, voor het afhandelen van schadeclaims bij verhuur;
iv) Onze analytics-tool, voor het analyseren van het gebruik van onze website en app.
8.2 Met deze partijen sluiten we een verwerkersovereenkomst, zodat zij verplicht zijn om net zo zorgvuldig met je gegevens om te gaan als wij. We verkopen je gegevens nooit aan derden en delen ze niet voor advertentiedoeleinden van andere bedrijven.
9 Waar slaan we je gegevens op?
9.1 In beginsel verwerken en bewaren we je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Maken we voor specifieke diensten gebruik van een partij die gegevens buiten de EER verwerkt (bijvoorbeeld cloud- of pushnotificatiediensten zoals Apple of Google Cloud), dan zorgen we voor passende waarborgen, zoals de EU-standaardcontractbepalingen, zodat je gegevens hetzelfde beschermingsniveau houden. Heb je hierover vragen, neem dan gerust contact met ons op.
10 Hoe veilig zijn je gegevens bij ons?
10.1 We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, zoals versleutelde verbindingen, toegangsbeveiliging en beperkte, need-to-know toegang voor onze medewerkers. Ontdekken we een datalek dat een risico vormt voor jouw rechten en vrijheden, dan melden we dit conform de wettelijke meldplicht aan de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien vereist, aan jou. Heb je vragen over de specifieke manier van beveiligen, neem dan contact met ons op.
11 Wat mag je van ons vragen?
11.1 Omdat we persoonsgegevens van je gebruiken, heb je verschillende rechten. Deze rechten zetten we hieronder voor je op een rijtje.
11.2 Recht op informatie: We moeten je op een begrijpelijke en heldere manier uitleggen wat we met je gegevens doen en welke controle je daarover hebt. Daarom leggen we in deze privacyverklaring uitgebreid uit welke gegevens we van je verzamelen en hoe we met je gegevens omgaan.
11.3 Recht op inzage: Je mag ons altijd vragen om je gegevens die we van je hebben in te zien.
11.4 Recht op correctie: Je mag ons vragen om je gegevens te laten corrigeren als deze niet juist of onvolledig zijn.
11.5 Recht om bezwaar te maken: Je mag bezwaar maken tegen verwerkingen die we baseren op ons gerechtvaardigd belang, zoals klantenservice of gepersonaliseerde aanbevelingen, als je vanwege je specifieke situatie bezwaar hebt tegen die verwerking. Tegen verwerking voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken, zonder dat je daarvoor een reden hoeft te geven; zo kun je bij ons aangeven dat je niet langer mail van ons wilt ontvangen.
11.6 Recht op dataportabiliteit: Ben je klant bij ons of heb je toestemming gegeven voor het gebruik van je gegevens, dan mag je ons vragen om je de digitale gegevens te sturen die we van je hebben. Zo kun je die gegevens overdragen aan een andere organisatie als je dat wenst.
11.7 Recht op beperking: Je mag ons vragen om het gebruik van je gegevens te beperken. Dit betekent dat we in bepaalde gevallen je gegevens alleen mogen bewaren maar niet gebruiken.
11.8 Recht om vergeten te worden: Je mag ons vragen om alle gegevens die we van je hebben te verwijderen. We verwijderen dan alle gegevens die tot jou herleidbaar zijn. In sommige gevallen kunnen of mogen we je gegevens nog niet verwijderen. Zo moeten we sommige gegevens 7 jaar bewaren voor de belastingdienst.
11.9 Recht om een klacht in te dienen: Je mag een klacht indienen over de wijze waarop we met je gegevens omgaan. Heb je een klacht dan lossen we die graag voor je op. Neem daarvoor contact op met ons. Ook mag je je klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens neerleggen. Uiteraard hopen we dat het niet zover komt, maar in het uiterste geval mag je ook naar de rechter stappen. Ben je een zakelijke klant, dan is in dat geval de rechtbank in of nabij de vestigingsplaats van Santos Boats B.V. bevoegd; ben je een consument, dan kun je er ook voor kiezen dit voor te leggen aan de rechter van je eigen woonplaats. Stuur je aanvraag of klacht naar ons via administration@santosboats.com. We verwerken je aanvraag of klacht binnen 30 dagen. Gaat het om meerdere aanvragen of klachten of is je aanvraag of klacht complex, dan kan dit meer tijd met zich meebrengen. In dat geval nemen we uiterlijk binnen 60 dagen contact met je op. We kunnen je vragen om je te identificeren. In dat geval vragen we bij je gegevens op om er zeker van te zijn dat je de juiste persoon bent van wie de persoonsgegevens zijn.
12 Welke regels gelden voor deze privacyverklaring?
12.1 Onze privacyverklaring moet aan verschillende voorwaarden voldoen. Deze voorwaarden vind je met name terug in de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Daarnaast zijn de algemene regels die volgens de Nederlandse wet gelden van toepassing op onze privacyverklaring.
13 Welke cookies gebruiken we?
13.1 Je kunt zelf aangeven welke gegevens we van je mogen gebruiken. Heb je ons toestemming gegeven voor het personaliseren van je profiel op basis van je surf- en zoekgedrag, dan kunnen we onze website speciaal op jou instellen zodat het gebruik ervan makkelijker en persoonlijker wordt. We doen dit met behulp van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan onze website geplaatst wordt op je hardware.
13.2 We gebruiken de volgende soorten cookies op onze website:
i) Functionele cookies, zoals sessie- en login cookies voor het bijhouden van sessie- en inloginformatie. Voor deze cookies is geen toestemming vereist, omdat ze noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website.
ii) Analytische cookies: Geanonimiseerde analytische cookies om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken. Omdat deze gegevens geanonimiseerd worden verwerkt, hebben deze een minimale impact op je privacy en is hier geen voorafgaande toestemming voor nodig.
iii) Marketingcookies: Cookies van reclamenetwerken om je elders op het internet gerichte advertenties te kunnen tonen en informatie te delen met deze netwerken. Voor het plaatsen van deze cookies en het delen van gegevens vragen we altijd vooraf expliciet je toestemming via de cookiemelding op onze website.
13.3 Je kunt je toestemming voor niet-functionele cookies op elk moment intrekken via de cookie-instellingen op onze website of via de instellingen van je browser.
14 Wat doen we met gegevens van minderjarigen?
14.1 We richten ons met onze website en app niet specifiek op minderjarigen. Ben je jonger dan 16 jaar, dan hebben we toestemming van je ouder of voogd nodig om je persoonsgegevens te mogen verwerken. Ben je bij je bezoek aan onze website, webshop of app jonger dan 16 jaar, dan gaan we ervan uit dat je voor je bezoek deze toestemming hebt gekregen.
14.2 Voor het huren van een vaartuig geldt daarnaast een minimumleeftijd van 18 jaar, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden. Deze leeftijdsgrens staat los van de AVG-toestemmingsleeftijd en is een voorwaarde om gebruik te mogen maken van onze verhuurdienst.
15 Gebruik van de Santos Boats-app
15.1 Gebruik je de Santos Boats-app, dan is deze privacyverklaring ook op de app van toepassing. Hieronder lichten we toe welke gegevens de app specifiek verwerkt.
16 Welke appgegevens gebruiken we?
16.1 Naast de gegevens genoemd onder punt 5, kan de app de volgende gegevens verwerken:
i) Apparaat- en gebruiksgegevens, zoals apparaattype, besturingssysteem en app-versie
ii) Contacten en uitnodigingen: Indien je een eKey of beheerdersrol deelt, verwerken wij de ingevoerde contactgegevens (zoals e-mailadres en naam) om de uitnodiging en sleuteloverdracht uit te voeren. Indien je gebruikmaakt van de contactenkiezer op je toestel, krijgt de app alleen toegang tot het specifiek door jou geselecteerde contact.
iii) Pushmeldingstoken, om je op de hoogte te houden van eKey gebruik.
iv) Locatiegegevens en vaartelemetrie (snelheid, koers, accustatus) voor de live boot-dashboardfunctie. Deze gegevens blijven lokaal op je toestel en worden via Bluetooth rechtstreeks met het vaartuig uitgewisseld; wij slaan ze niet op onze servers op.
v) Naam en e-mailadres van personen aan wie je een digitale sleutel (eKey) voor een vaartuig toewijst, als je deze functie gebruikt
vi) Toegang tot je fotobibliotheek of camera: Indien je ervoor kiest om een afbeelding van je vaartuig te uploaden, vraagt de app eenmalig toegang tot je foto’s of camera. Deze foto wordt uitsluitend lokaal en/of binnen je account opgeslagen voor weergave in het vlootoverzicht.
17 Hoe verwijder ik mijn account?
17.1 Je kunt je account verwijderen via Profiel > Account instellingen > Beveiliging & privacy > Account verwijderen. Zodra je dit bevestigt, worden je sleutels ingetrokken, vervalt je toegang tot alle vaartuigen en wordt je account definitief gewist. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt. We verwijderen daarbij ook de daaraan gekoppelde persoonsgegevens, met uitzondering van gegevens die we op grond van een wettelijke verplichting nog moeten bewaren (zie punt 7).
18 Gebruiken we tools van derden?
18.1 Voor het functioneren van de app kunnen we gebruikmaken van diensten van derde partijen, zoals een analytics- of crashreporting-tool voor appanalyse en foutrapportage, en Mollie voor het verwerken van betalingen. De koppeling met het vaartuig zelf (locatie, snelheid, accustatus) verloopt via een rechtstreekse Bluetooth-verbinding tussen je toestel en het vaartuig, niet via onze servers. Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies.
19 Volgen we je voor advertentiedoeleinden?
19.1 We gebruiken de gegevens uit de app niet om je via andere apps of websites van derden te volgen voor advertentiedoeleinden.
Heb je een vraag over deze privacyverklaring?
Heb je een vraag over onze privacyverklaring? Neem dan gerust contact op met ons door een mail te sturen naar administration@santosboats.com. We helpen je graag.
